In der digitalen Ära sind kommunale und Verwaltungswebsites ein zentraler Anlaufpunkt für Bürger:innen. Die Usability und Barrierefreiheit dieser Websites sind entscheidend, um allen Nutzer:innen einen einfachen Zugang zu Informationen und Dienstleistungen zu ermöglichen.

Barrierefreiheit bedeutet, dass eine Website für alle Menschen zugänglich ist, einschließlich Personen mit Behinderungen. Dies umfasst visuelle, auditive, motorische und kognitive Einschränkungen. Barrierefreie Websites stellen sicher, dass niemand ausgeschlossen wird und jeder die gleichen Chancen hat, die angebotenen Dienstleistungen zu nutzen.

Usability bezeichnet die Benutzerfreundlichkeit einer Website. Gute Usability sorgt dafür, dass Nutzer:innen intuitiv navigieren und schnell die gewünschten Informationen finden können. Dies ist besonders für Verwaltungswebsites wichtig, da Bürger:innen hier oft wichtige Dienstleistungen und Informationen suchen.

1. Klare und intuitive Navigation: Eine klare Navigation ist der Schlüssel zur Usability. Verwenden Sie einfache, verständliche Menüs und sorgen Sie dafür, dass wichtige Informationen leicht zugänglich sind. Ein durchdachtes Menü mit eindeutigen Kategorien hilft Nutzer:innen, sich schnell zurechtzufinden.
2. Barrierefreie Designelemente: Integrieren Sie barrierefreie Designelemente wie ausreichend großen Text, kontrastreiche Farben und alternative Texte für Bilder. Diese Maßnahmen verbessern die Zugänglichkeit für Menschen mit Sehbehinderungen und anderen Einschränkungen.
3. Responsives Design: Ein responsives Design stellt sicher, dass Ihre Website auf allen Geräten gut aussieht und funktioniert, sei es auf dem Desktop, Tablet oder Smartphone. Da viele Nutzer:innen mobile Geräte verwenden, ist dies ein wichtiger Aspekt der Usability.
4. Einfache Sprache und klare Anweisungen: Verwenden Sie eine einfache, klare Sprache und vermeiden Sie Fachjargon. Klare Anweisungen und gut strukturierte Inhalte helfen allen Websitebesucher:innen, die Informationen schnell zu verstehen und zu nutzen.

Eine Untersuchung von Wortliga zeigt, dass fast 200 von 475 Texten auf städtischen Websites schwer verständlich sind. Besonders komplizierte Inhalte zu Themen wie Corona und Wohnungssuche erhöhen die Anzahl der Rückfragen.

Einfache Sprache steigert die Effizienz und Inklusion in Ämtern und Behörden. Verständliche Informationen sparen Zeit und Kosten, da weniger Rückfragen entstehen. Auch Unternehmen profitieren, da klare Kommunikation das Vertrauen der Verbraucher stärkt und Fachjargon vermeidet.

Natürlich ist die manuelle Überprüfung durch Expert:innen die umfassendste Methode mit der höchsten Aussagekraft. Dennoch möchten wir Ihnen einige nützliche Online-Tools vorstellen, mit denen Sie selbst erste Checks durchführen können.

• WAVE (Website Accessibility Evaluation Tool) – Ein benutzerfreundliches Tool, das eine visuelle Darstellung von Barrierefreiheitsfehlern direkt auf Ihrer Website bietet.
• Mentor Duden – Ein Online-Tool, das eine Lesbarkeitsprüfung und Verbesserungsvorschläge für Texte bietet. Es analysiert auch den Stil und die Verständlichkeit.

Denken Sie daran, dass Barrierefreiheit ein fortlaufender Prozess ist. Regelmäßige Tests und Anpassungen sind wichtig, um eine zugängliche Website zu gewährleisten.